많은 분들이 자주 이용하는 헬스&뷰티 스토어, 올리브영. 제품 주문 후 배송 문제나 반품 문의, 또는 매장 관련 정보를 확인하려면 고객센터와의 연결이 필요합니다. 하지만 올리브영은 온라인몰과 오프라인 매장이 따로 운영되기 때문에 각각의 고객센터 연락처를 정확히 알아야 혼선 없이 문의할 수 있습니다.
이번 글에서는 올리브영 고객센터 전화번호, 상담 시간, 주말 이용 가능 여부, 홈페이지 및 비대면 상담 방법까지 자세히 안내드릴게요.
☎ 올리브영 고객센터 대표 전화번호
문의 내용에 따라 아래 두 번호 중 하나로 연락하세요.
- 📦 온라인몰 관련 고객센터: 1522-0882
(온라인 주문, 결제 오류, 오늘드림 배송, 반품 및 환불 등) - 🛍 오프라인 매장 고객센터: 1577-4887
(매장 영업시간, 재고 확인, 멤버십, 매장 이벤트 등)
두 번호는 서로 연동되지 않기 때문에 정확히 구분하여 전화를 거는 것이 시간을 절약하는 팁입니다.
🕒 올리브영 고객센터 운영 시간은?
고객센터 이용 시 가장 먼저 확인해야 할 부분이 바로 운영 시간입니다.
- 운영 요일: 평일(월요일 ~ 금요일)
- 운영 시간: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 주말 및 공휴일: 전화 상담 불가 ❌
※ 점심시간 중에도 상담 가능하며, 시간대별로는 오전 9~10시 또는 오후 4~5시 사이가 연결이 빠릅니다.
📱 비대면 문의 가능한 방법들
전화 연결이 어렵거나 시간이 안 될 경우엔, 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 비대면 문의를 할 수 있습니다.
1. 공식 홈페이지 이용
- 🔗 https://www.oliveyoung.co.kr 접속
- 로그인 후 → 고객센터 메뉴 → 1:1 문의
- 주말 및 야간에도 문의 접수 가능, 답변은 평일에 순차적으로 제공
올리브영 온라인몰
대한민국 NO.1 헬스&뷰티 스토어 OLIVEYOUNG
www.oliveyoung.co.kr
2. 챗봇 상담
- 실시간으로 간단한 문제를 해결할 수 있는 24시간 챗봇 시스템 운영
- 필요시 상담원에게 연결 가능 (단, 상담원 응답은 평일 운영 시간 기준)
3. 이메일 문의
- 📧 oliveweb@cj.net
- 주문번호, 문의 내용, 연락처를 함께 기재하면 빠르게 처리됩니다.
🛒 오늘드림 이용자라면 꼭 알아두세요
당일배송 서비스인 오늘드림을 이용하시는 분들도 상담이 필요할 수 있습니다.
- 문의 전화: 1522-0882 (온라인몰과 동일)
- 오늘드림 배송 운영: 평일 및 주말 포함
- 고객센터 응대는 평일 9시~18시
배송 지연, 상품 누락 등 이슈 발생 시에는 고객센터로 빠르게 문의하세요.
🏬 매장 영업시간 및 확인 방법
올리브영의 오프라인 매장은 매장마다 운영 시간이 상이합니다.
- 평균 운영 시간: 오전 10시 ~ 오후 10시 30분
- 일부 지점은 오전 9시 오픈, 오후 11시까지 운영
- 휴무일 또는 단축 운영 여부는 매장별로 다름
🔍 특정 지점 영업시간이 궁금하다면?
→ 홈페이지의 ‘매장찾기’ 기능을 통해 확인할 수 있습니다.
🔍 자주 묻는 질문 BEST 5
- 주말에도 고객센터 전화되나요?
👉 안됩니다. 주말 및 공휴일에는 전화 상담이 제공되지 않습니다. - 오늘드림 문의는 어느 번호로?
👉 1522-0882번으로 전화하세요. - 상품 반품이나 교환은 어디로 문의하나요?
👉 온라인몰 이용 고객은 1522-0882 / 오프라인 구매 시 1577-4887 - 비회원도 1:1 문의 가능한가요?
👉 로그인 후 이용 가능하며, 비회원 주문 시 주문번호 입력으로 조회 가능 - 챗봇은 밤에도 되나요?
👉 네, 기본 챗봇은 24시간 응답 가능. 단, 상담원 연결은 평일만 가능합니다.
📌 최종 요약
| 온라인몰 고객센터 | 1522-0882 |
| 매장 관련 고객센터 | 1577-4887 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 주말/공휴일 상담 | 불가능 |
| 홈페이지 문의 | www.oliveyoung.co.kr |
| 이메일 문의 | oliveweb@cj.net |
| 챗봇 | 24시간 가능, 일부 자동 응답 |
올리브영 고객센터는 문의 유형에 따라 번호가 나뉘어 있어 처음부터 정확히 구분해 문의하시는 것이 중요합니다. 전화 연결이 어렵다면 홈페이지의 1:1 문의, 챗봇 상담, 이메일 등 비대면 방법을 활용해보세요.
필요한 정보는 즐겨찾기 해두시면 나중에 급할 때 빠르게 확인할 수 있어 유용합니다. 😊
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